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Realizamos envíos a todo el Perú a través de couriers aliados. Las tarifas, tiempos y zonas están detallados en nuestra página de Envíos. El plazo se cuenta desde el despacho del almacén, en días hábiles.

Tienes hasta 15 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución, bajo las condiciones detalladas en Cambios y devoluciones. Esta política complementa, sin reemplazar, los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor.

Las promociones son temporales, no acumulables entre sí salvo indicación expresa, y pueden tener stock o número de usos limitados. Los cupones tienen una fecha de vigencia y condiciones específicas que se muestran al aplicarlos.

DOCTA puede modificar o cancelar una promoción en cualquier momento; los pedidos confirmados antes del cambio mantienen las condiciones originales.

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Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Salas competentes del distrito judicial de Lima, salvo que la ley imperativamente disponga otro fuero.

De acuerdo con la Ley N.° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor — DOCTA pone a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual en docta.pe.

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